【やよいの青色申告】各種サポートへの連絡方法



「やよいの青色申告オンライン」を利用してみて、最も便利だと感じたのがチャットや電話によるサポートです。

はじめのうち、サポートへの連絡先が分からずに迷いましたので、ここにサポートへの連絡方法をまとめておきます。

サポートについて

「やよいの青色申告オンライン」には、サポート付きの「ベーシックプラン」と、サポートなしの「セルフプラン」が用意されています。

サポートが利用できるのは「ベーシックプラン」のみになるのでご注意ください。ベーシックプランは初年度6,000円(2年目から12,000円)の有料プランにはなりますが、サポートが手厚いので断然お勧めです。

どんなサポートが受けられるの?

正直、私も初めは「サポートっていっても技術的なエラーとか、操作方法のガイダンスだけでしょ…」と舐めてたのですが、さにあらず。

操作方法の説明はもちろん「仕訳方法」なども教えてもらえます!

つまり、会計(簿記)でわからない部分に関しても質問できてしまうわけです。これ便利!

「え?これってどう仕分ければいいの?」とか「勘定科目はどうすればいいの?」といった記帳上の疑問にすべて答えてくれます。

サポートを受ける前に準備しておくもの

サポートを受ける際には、自身のサービス契約番号を確認しておきましょう。

ログイン後、画面右上のはてなマークをクリックし、「契約内容の確認・変更」を選択します。

「利用サービス一覧」の「やよいの青色申告オンライン」部分に契約番号が記載されています。

サポートの連絡先

というわけで、各サポートの連絡先は以下になります。※各サポートを利用する際の注意点などは、公式サイトの記事をご確認ください。

電話サポート

TEL : 050-3388-1001(IP電話)
受付時間 : 9:30~12:00/13:00~17:30(土・日・祝日および弊社休業日を除きます)

メールサポート

チャットサポート【推奨】

受付時間 : 9:30~12:00/13:00~17:30(土・日・祝日および弊社休業日を除きます) ※「チャットサポート」の利用方法

チャットサポートへの接続方法

私が最もおすすめなのが、チャットによるサポートなのですが、利用の仕方が分かりづらいので、ここで紹介しておきます。

チャットサポートへの接続は、「やよいの青色申告オンライン」ログイン後、画面下にあらわれるボタンアイコンをクリックするだけです。

以下の画面になったら「チャットで相談する」をクリックします。

あとは、サポートの方の指示に従って、規約への同意などを行い、質問をスタートさせます。

チャットサポートの注意点!

チャットサポートは大変便利なんですが、一点問題が!

ログインしても チャットサポートボタンがなかなか表示されないことが多いんです。

自分のパソコンの具合が悪いのかと思ったんですがそうではありませんでした。実は、以下の時間にはチャットサポートへのボタンが表示されません。

  1. 営業時間以外の時間【営業時間】9:30~12:00/13:00~17:30(土・日・祝日および弊社休業日を除きます)
  2. サポートの人が他の人の対応をしている場合

特に覚えておきたいのが(2)の部分。チャットサポートの人が空いたらその都度ボタンが表示される仕組みなので、利用しているとボタンが表示されたり消えたりします。

常に表示させる方法はないかと、サポートに確認したのですが、そのような方法はないとのことでした。

まとめ

簿記の知識を持ち合わせていない人間が 青色申告するのであれば、会計ソフトは必須です。

私ナバカリも使用している「やよいの青色申告オンライン」は、仕訳方法なども質問できるサポート体制が充実しているのでおすすめです。

やよいの青色申告オンラインには、「ベーシック」と「セルフ」の2プランが用意されています。

サポートが利用できるのは「ベーシックプラン」のみになるのでご注意ください。ベーシックプランは初年度6,000円(2年目から12,000円)の有料プランにはなりますが、サポートが手厚いので断然おすすめです。

「やよいの青色申告オンライン」について公式サイトで調べる



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