【やよいの青色申告】電話・チャットなど各種サポートへの連絡方法

こんにちは、副業アフィリエイターのナバカリです。

会計アプリ「やよいの青色申告オンライン」を利用し始めて3年目になりますが、最も便利だと感じたのがチャットや電話によるサポートです。

ただ、初めのうち サポートへの連絡先が分からずに迷いましたので、ここにサポートへの連絡方法をまとめておきます。

「やよいの青色申告」のサポートについて

「やよいの青色申告オンライン」には3つのプランが用意されており、それぞれサポートの対象範囲が異なります。

  1. セルフプラン:サポート無し *FAQ閲覧のみ
  2. ベーシックプラン:サポートは「アプリの使い方」に関するもののみ
  3. トータルプラン:サポートは「アプリの使い方」+「仕訳の方法」など業務相談も可能
おすすめは「トータルプラン」!

私のように簿記の知識が乏しい方には、トータルプランがおすすめです。

トータルプランでは、アプリの操作方法はもちろん、仕訳方法までがサポートの対象になっています。

つまり、会計処理上の不明点に関しても質問できてしまうわけで、これ便利!「え?これってどう仕分ければいいの?」とか「勘定科目はどうすればいいの?」といった記帳上の疑問にすべて答えてくれます。

サポートを受ける前に準備しておくもの

サポートを受ける際には、自身のサービス契約番号を確認しておきましょう。

ログイン後、画面右上のはてなマークをクリックし、「契約内容の確認・変更」を選択します。

「利用サービス一覧」の「やよいの青色申告オンライン」部分に契約番号が記載されています。

「やよいの青色申告」サポートの連絡先

というわけで、各サポートの連絡先は以下になります。※各サポートを利用する際の注意点などは、公式サイトの記事をご確認ください。

電話サポート

TEL : 050-3388-1001(IP電話)
受付時間 : 9:30~12:00/13:00~17:30(土・日・祝日および弊社休業日を除きます)

メールサポート

チャットサポート【推奨】

受付時間 : 9:30~12:00/13:00~17:30(土・日・祝日および弊社休業日を除きます) ※「チャットサポート」の利用方法

チャットサポートへの接続方法

私が最もおすすめなのが、チャットによるサポートなのですが、利用の仕方が分かりづらいので、ここで紹介しておきます。

チャットサポートへの接続は、「やよいの青色申告オンライン」ログイン後、画面下にあらわれるボタンアイコンをクリックするだけです。

以下の画面になったら「チャットで相談する」をクリックします。

あとは、サポートの方の指示に従って、規約への同意などを行い、質問をスタートさせます。

チャットサポートの注意点!

チャットサポートは大変便利なんですが、一点問題が!

ログインしても チャットサポートボタンがなかなか表示されないことが多いんです。

自分のパソコンの具合が悪いのかと思ったんですがそうではありませんでした。実は、以下の時間にはチャットサポートへのボタンが表示されません。

  1. 営業時間以外の時間【営業時間】9:30~12:00/13:00~17:30(土・日・祝日および弊社休業日を除きます)
  2. サポートの人が他の人の対応をしている場合

特に覚えておきたいのが(2)の部分。

サポートの人が空いたらその都度ボタンが表示される仕組みなので、利用しているとボタンが表示されたり消えたりします。

常に表示させる方法はないかと、サポートに確認したのですが、そのような方法はないとのことでした。

まとめ

というわけで、「やよいの青色申告」で電話・チャットなど各種サポートへの連絡方法の紹介でした。

帳簿作成は「やよいの青色申告」がおすすめ!

私ナバカリも使用している「やよいの青色申告オンライン」は、仕訳方法の質問もできるので青色申告初心者におすすめ!。

【注意】 仕訳方法などのサポートが受けられるのは「トータルプラン」のみなので注意! トータルプランは有料になりますが、サポートが手厚いので断然おすすめです。

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